Товар добавлен в корзину
продолжить покупки перейти в корзину
Товар добавлен в сравнение
продолжить на страницу сравнения

Возврат товара

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
(Статья 26.1 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1).

Для этого необходимо:

Заполнить заявление к товару надлежащего качества и отправить его нам по электронной почте info@novosvet74.ru . В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.

Возврат товара осуществляется в офисе компании по адресу:

г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, офис 2, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов).
При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачивает клиент.
В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

Важно!

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).


Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:  
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
(Статья 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1).

Для этого необходимо:

Заполнить заявление к товару ненадлежащего качества и отправить его нам по электронной почте info@novosvet74.ru вместе с ФОТОГРАФИЕЙ дефекта. В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.
В случае замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи, покупатель возвращает нам товар ненадлежащего качества. Товар возвращается при наличии документов, подтверждающий его покупку у нас.

Возврат товара производится на адрес:

г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов). При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачиваем мы.
Замена товара на товар той же марки или на аналогичный производится в течение 14 дней с момента предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования или в разумные для данной замены сроки.
В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

Важно!

Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.
Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, замене не подлежат.
Отправляя товар транспортной компанией, мы в обязательном порядке заказываем для него жесткую упаковку (обрешётку). При отказе клиента от обрешетки, претензии по транспортному браку приниматься НЕ БУДУТ. 



Гарантия

Гарантийные сроки товаров, а также сроки их службы устанавливаются изготовителем. На светильники, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 1 год. На лампы, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.